COMUNICACIÓN VERBAL
La conversación es un arte y se puede cultivar. La gestión del conflicto depende en gran parte de la conversación entre las partes o entre sus abogados. Sin una buena comunicación verbal es muy difícil la persuasión o convencer al otro de una posible solución. DEFECTOS COMUNES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL Mostrar impaciencia Gritar al hablar Ser vulgar al hablar Verborrea (hablar mucho) Contestar con monosílabos (si, no) Dejar frases inacabadas Evitar muletillas Usar interrogativas al terminar una frase Interrumpir conversaciones No mirar a los ojos, mirar alrededor Hablar con la boca cerrada o con la boca llena Puntos importantes…